Die eigene Website - Usability

Websites werden für Besucher gestaltet!

Jeder, der eine Website erstellt, sollte vor allem eins im Gedächtnis behalten: Der Besucher ist derjenige, der über Erfolg oder auch Misserfolg der Seite entscheidet. Und der Besucher bleibt nur, wenn er alle benötigten Informationen auch schnell und einfach erreicht. Deshalb sollte man sich zuallererst als Betreiber von der Vorstellung einer weit verschachtelten Aufteilung verabschieden.

Das Zauberwort in diesem Bereich heißt Usability. Und das bedeutet nicht anderes als Kundenfreundlichkeit. Die Website sollte also so aufgebaut sein, dass sich jeder sofort auf ihr zurechtfinden kann. Wichtig ist dabei vor allem, dass man einen Besucher nicht auf eine Baustelle schickt. Ist ein Teil der Website noch nicht fertig gestellt, sollte man gar nicht erst darauf verlinken. Schließlich interessiert es den Besucher nicht, ob da irgendwann noch mal etwas folgt.

Ein wichtiger Bestandteil der Usability ist auch die Navigation. Hier sollte man vor allem auf Spielereien verzichten. Eine schlichte Navigation ohne viele Effekte und anderes wird von jedem Browser angezeigt - und zwar ohne Fehler. Und das sollte immer gegeben sein. Ansonsten hat der Besucher noch nicht einmal eine Chance, sich auf der Seite zu bewegen.

Überhaupt sollte jeder Link auf der Seite auch als solcher erkennbar sein. Ansonsten wird er einfach mit Nichtbeachtung gestraft. Ebenso haben Seiten wenig Zuspruch, bei denen der Besucher zu viele Klicks machen muss, um an eine einzige und vielleicht sogar wichtige Information zu kommen.

Man kann allerdings ganz einfach testen, ob die eigene Website kundenfreundlich ist. Dazu nimmt man sich einfach einen Bekannten, der vorzugsweise nicht viel Erfahrung im Internet hat, und setzt ihn vor die Website. Wenn er es schafft alle Seiten ohne Probleme zu erreichen und auch alle wichtigen Informationen schnell findet, dann ist die Seite auch besucherfreundlich gestaltet.

Weblinks

KommDesign.de - Homepage des Usabilty Profis und Buchautors Thomas Wirth
Sensible.com - Homepage des Usability Gurus Steve Krug - englisch

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Die eigene Website - Design